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優秀店長 | 楠楠自語:抱純粹之心,走人生之路

上海房產經紀人

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優秀員工

發布日期:2022/1/29來源:信義房屋

信義房屋優秀的經紀人、優秀店長。

薦讀|耿楠楠,來自于河南開封,1990年出生。本科畢業于211鄭州大學,學習的專業是「材料科學與工程」中的「金屬材料」。真的難以想象,這個211大學畢業的90后女生,是如何修煉成一名優秀的房產中介從業者!


大學畢業后就入職了信義房屋


楠楠選擇信義房屋的緣由,還要回溯到2014年3月份。當時,正值畢業季,楠楠也在看各種就業機會,正好信義房屋到鄭州大學進行校招,當時鄭州平均薪資才2000元左右,而信義房屋對于新人提供的無責底薪是4000元。此外,她也向往大城市的發展,覺得「房產經紀人」工作內容豐富,可以接觸不同的人,了解不同的思想,見識到不同的世界,很符合自己的職業規劃。

 

而信義房屋除了較高的無責底薪外,還有完善的培訓體系、透明的晉升空間,充滿正能量的企業文化……于是,在畢業之后毅然決然地拉著行李箱在2014年6月17日入職了信義房屋。入職以后,楠楠發現門店的伙伴都是同齡人,大家相處起來非常融洽,互相幫助,合作共贏的氛圍非常濃厚。

 

剛剛入職的試用期是難而迷茫的,有被小區保安罵哭過,也有盡心盡力服務了卻不被客戶認可……那段時間里,除了一個人偷偷地難過,楠楠也曾想過放棄。好在信義房屋是師徒制,每個新人入職后都配備一位師父,她師父從一開始就非??春盟?,堅定地認為她在信義房屋是可以做的長久的。所以,即便是楠楠不說,她的師父也能體察到,并在第一時間安慰。

 

楠楠的師父與她姐姐同歲,一直很照顧她。最初,父母擔心她要來上??此?,師父就約楠楠的父母一起吃飯,讓叔叔阿姨放心,這讓她尤為感恩。父母離開上海前跟楠楠說,“好好地在上海、在信義發展?!闭且驗閹煾笇胰说恼疹?,讓她在信義房屋無后顧之憂。



得人心才能收獲客戶信任


世界上任何一份工作做好都不容易,有的人在經歷困難后想的是逃避和放棄,轉而尋求其他的路徑,而楠楠卻更加堅定,相信自己的選擇是對的。

 

在順利通過了新人五個月的考核期后,楠楠經歷了轉正后的一段蟄伏期,沒有成交買賣。但是她卻不斷精進自己的專業知識,不斷思考總結如何做好服務。就在這時,她接到了人生中第一件獨家委托——五月天的房源。

 

業主是臺灣人,楠楠每天都在小區駐守、發朋友圈。業主把這個姑娘的堅持看在眼里,認為她是個踏實、努力、堅持不懈的人,于是就房子獨家委托給她。楠楠對此感慨良多,“獨家委托的經營根本就是客戶的信任,那就必須心懷純粹的利他之心,這樣才能取得客戶的認可?!?/p>

 

當時楠楠的店長黃盈嘉,第一時間讓全店人員聚焦這套獨家,經過全店人的共同努力,楠楠最終順利成交了轉正后的第一套獨家委托。


耿楠楠和信義企業集團創始人周俊吉先生合影 


被客戶信任的感動瞬間


回顧做業務生涯中,楠楠在服務客戶的過程中,有過遺憾、難過,也有暖心的瞬間,這些都成為她的珍貴回憶。

 

記得有一位買方張阿姨預算500萬左右,誠意地想給兒子買套婚房。但是當時市場成交火熱,業主一直跳價,在最后一次業主跳價后,阿姨握著店長的手哭了,因為幫不了兒子買房子了……當時,在一邊的楠楠心猛地沉了一下,可憐天下父母心!她下定決心,一定要為客戶買到心愛的房子,幫助他們成就家業夢想。

 

還有一次是學長成交業主黃媽媽,她收定金后從臺灣回上海簽買賣合同,因年紀比較大了不太敢一個人住。黃媽媽的女兒們都在臺灣,便聯系經紀人說希望有人可以在這段時間陪陪黃媽媽。聽學長說了客戶的要求,雖然臨近過年了,但楠楠還是放棄了陪家人的時間,陪黃媽媽好讓她女兒放心。楠楠就是以朋友般的態度去陪伴客戶,做個有溫度的服務者。



角色轉變迎接新挑戰


楠楠入職2年零3個月便競選了店主管。對此,楠楠說:“希望能督促自己成長的同時,影響更多的信義伙伴,競選店主管一定會全身心投入?!碑敃r的主管也全程輔導,遇到問題也誠懇地指導,讓楠楠成長很快。從經紀人到管理者,楠楠每一步都走得很踏實。

 

當選店主管,就更多了一份責任,遇到事情更要率先垂范,用行動做出表率。有一次,門店的一位同仁的業主當時在印度尼西亞,因身體不便一時無法回上海,而買家對房子很滿意要付定金。業主覺得電話說不清楚,要求當面談定金事宜。楠楠連夜坐了6、7小時飛機去印尼,業主在聽到她的專業講解,詳細地答疑解惑后就簽了定金。房屋買賣是一種服務,把自己認定的事情堅持下去,做到極致,就一定會收獲成長,楠楠一直這樣踐行。

 

工作認真努力,先義后利,付出不亞于任何人的努力,這是耿楠楠的標簽。一步步從新人走來,無論是專業能力和團隊管理,楠楠店長收獲頗豐:在做業務期間,多次獲得TOP1、龍虎榜、績優人員、嘉獎等榮譽,在做店長期間,多次獲得TOP店、店主管先鋒獎、績效卓著獎、嘉獎、桃李獎等榮譽。

 

“我未來的目標是在上海落戶,將來在上海買房,就像國輝學長,在信義發展的很好,已經在上海立足并且比我還努力;還有佳榮總監、春祥店長,我從他們身上感受到力量,我會為此努力,向著我的標桿人物并進!”人生的每一次選擇,都會帶來不同的結果。只有堅持下來的人,才能夠迎來風雨后的彩虹。選擇熱愛的事,熱情不息,翻倍成長!



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